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By: Tatiana Chacón Salazar

El mundo está lleno de campañas de comunicación cada una compitiendo por la atención de un público en particular y con la esperanza de aumentar la comprensión y la sensibilización de las personas sobre un tema.  Sin embargo, la creación de esas campañas usualmente sigue líneas de comunicación institucional y unidireccional que pocas veces presentan mecanismos reales de medición de impacto.

La Organización Internacional de las Migraciones ha implementado procesos bajo la metodología de Comunicación para el Desarrollo (C4D) en México, Guatemala, Honduras y El Salvador para impulsar cambios de comportamiento en torno a temas migratorios. Con base en esta experiencia identificamos cinco elementos clave para lograr campañas efectivas:

1. Hágalo basado en evidencia

El corazón de las estrategias de comunicación con enfoque social no debería estar en los objetivos de la organización o las percepciones de quienes la ejecutan, sino en el corazón del público meta. Base todas las decisiones en la evidencia de las necesidades y características de la población y el contexto. La investigación es el núcleo de las estrategias de comunicación efectivas.

En el caso de las campañas de C4D se realizan análisis de necesidades y encuestas individuales para conocer los conocimientos, actitudes y prácticas del público meta. En el 2019 realizamos más de 2000 encuestas de línea base y más de 1970 encuestas de evaluación.

2. Adopte un enfoque participativo

Identifique las partes interesadas: tanto personas del público meta, líderes y organizaciones comunitarias, como instituciones y empresas que puedan tener relación con las problemáticas asociadas a la campaña y encuentre formas de interactuar con ellas para que participen en diferentes partes del proceso.

Las campañas que desarrollamos en la OIM contaron con la participación de más de 100 socios locales de diferentes sectores quienes participaron en todos los pasos del proceso y facilitaron que el alcance se multiplicara.

3. Interactúe y valide con el público meta

Incorpore actividades que le permitan interactuar con el público meta previo al lanzamiento y la distribución de la campaña. Esto puede lograrse en el proceso de investigación y planificación, pero especialmente se recomienda incorporar un proceso de validación de los mensajes y materiales.

Por ejemplo, nuestras campañas se enfocaron en promover que las personas jóvenes consideren alternativas a la migración irregular, como lo son las opciones de desarrollo local y vías de migración regular.  Todas las campañas fueron validadas con el público meta y se realizaron ajustes para asegurar que el mensaje era bien recibido y lograba impulsar el cambio de comportamiento previsto.

4. Aproveche los medios digitales

Las personas se comunican cada vez más a través de redes sociales digitales, y buscan información en sitios web, especialmente las personas jóvenes. Por eso es fundamental que tome en cuenta los medios digitales en todo el proceso de C4D. Incluso desde el levantamiento de información, pues es muy importante conocer las prácticas digitales de su público meta para poder desarrollar estrategias acordes.

En el marco de las campañas de C4D implementadas en el 2019, construimos y lanzamos el sitio web migrantinfo.iom.int/es , el cual fue visitado por más de 28 mil personas en busca de información para migrar de forma regular y segura, así como opciones de desarrollo en sus comunidades.  Las campañas también estuvieron en nuestra comunidad virtual “Somos Colmena”, la cual se está posicionando como una comunidad regional para acceder a información segur sobre migración regular.

5. No deje de lado las actividades persona a persona

Si bien los medios digitales son muy importantes y tienen un gran alcance, la evaluación demostró que las actividades cara a cara son las que tiene un mayor impacto cuando se trata de cambio de comportamiento, pues el enfoque persona a persona genera mucha más confianza.

Por eso es indispensable que la estrategia de divulgación combine medios digitales con medios tradicionales y actividades persona a persona. Gracias a nuestras actividades presenciales durante el 2019, pudimos llegar a más de 8 mil personas y se construyó una red de más de 50 puntos informativos donde las personas pueden recibir asesoría personalizada y gratuita.

Puede encontrar más información sobre las campañas C4D en Centroamérica y México aquí. Para aprender a diseñar su propia campaña C4D, consulte IOMX.

SDG 10 - REDUCCIÓN DE LAS DESIGUALDADES