OIM fortalece nuevo call center del Instituto Nacional de Migración

Date Publish: 
12/09/2019

Tegucigalpa - La Organización Internacional para las Migraciones (OIM) donó material de oficina y equipamiento especializado para la puesta en marcha de una Plataforma de Atención Telefónica que brinde información actualizada, personalizada y ágil sobre los servicios que ofrece el Instituto Nacional de Migración (INM).

El proyecto tiene como objetivo general atender y responder las consultas de la ciudadanía relacionadas con la emisión de pasaportes y otros trámites migratorios y de extranjería.

“Desde el INM queremos mejorar la interrelación con las personas hondureñas y también con migrantes residentes en el país a través de este call center, que ofrecerá información clara, veraz, de fuentes oficiales, y en tiempo real”, explicó Carolina Menjívar, directora del Instituto Nacional de Migración.

Los materiales donados por OIM incluyen varios sets de audífonos y micrófonos, cinco computadoras, una impresora multifuncional, así como sillas, escritorio, y otro material de oficina que contribuirá a la puesta en marcha de este nuevo servicio para las y los hondureños. El monto total de la donación de OIM asciende a 340,241 lempiras.

“Como OIM, contribuiremos en la medida de lo posible para que la ciudadanía en general pueda informarse de manera veraz acerca de los canales de migración ordenada, regular y segura”, señaló Jorge Peraza, Jefe de Misión de la OIM para El Salvador, Guatemala y Honduras.

Además de este nuevo call center, el INM está en proceso de creación del Centro Estadístico Migratorio, una nueva plataforma virtual para observar el fenómeno migratorio en las temáticas que sean necesarias y de suma importancia para diferentes sectores como la sociedad civil, organismos gubernamentales y no gubernamentales, y público general.

“La OIM está contribuyendo a capacitar al personal del INM para realizar el monitoreo, análisis, tendencias estadísticas y que se pueda sistematizar así la información veraz y actualizada para la toma de decisiones y el diseño de nuevas políticas”, afirmó Peraza.

Esta colaboración de la OIM se da en el marco del Programa Regional sobre Migración Mesoamérica-Caribe de la OIM, financiado por la Oficina de Población, Refugiados y Migración del Departamento de Estado de los Estados Unidos de América.

Para obtener más información favor comunicarse con Ismael Cruceta: icruceta@iom.int 

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honduras, call center, Instituto Nacional de Migración

La Lucha Contra la Xenofobia en Centroamérica contará con el apoyo de Gobiernos, Naciones Unidas y Sociedad Civil

Date Publish: 
28 / 02 / 2020

La Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO) con el apoyo de la Organización Internacional para las Migraciones (OIM) y el Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados (ACNUR) presentó los días 26 y 27 de febrero la Conferencia Internacional “La Lucha Contra la Xenofobia en la Época de la Desinformación e Inteligencia Artificial” en San José, Costa Rica. El evento procuró dar pie a un plan de acción y un sistema de alerta temprana para para combatir la xenofobia y la discriminación hacia personas migrantes y refugiadas en Centroamérica.

“Tenemos que pensar en cómo combatir la xenofobia no solo desde campañas, sino desde la transmisión de información uno a uno”, acotó Leonard Doyle, Director de la División de Medios y Comunicación de la OIM. “Este evento llega en un momento crucial, pues la migración solo continuará creciendo.”

El evento incluyó sesiones de trabajo, paneles de discusión y un panel de alto nivel. Entre los participantes se encontraban el Adama Dieng, Subsecretario-General y Asesor Especial para la Prevención del Genocidio de la ONU; Esther Kuisch-Laroche, Directora de la Oficina de la UNESCO en Costa Rica; Carlos Andrés Torres Salas, Viceministro de Gobierno y la Policía de Costa Rica; Marcelo Pisani, Director Regional de la OIM para Centroamérica, Norteamérica y el Caribe; Marie-Helene Verney, Directora de Relaciones Externas para las Américas, ACNUR; y Sarai Arias, activista por los derechos humanos.

“Esperamos que el evento sirva de punto de partida para lograr un trabajo más articulado y constante entre los diferentes actores que luchan contra la xenofobia, y para que, de manera general, las personas tengan información veraz y actual para levantar la voz contra la discriminación y la xenofobia,” indicó Marcelo Pisani, Director Regional de la OIM para Centroamérica, Norteamérica y el Caribe. “Actualmente las personas migrantes, sobre todo aquellas con estatus irregular, enfrentan complejas problemáticas en su recorrido. Es imprescindible que la xenofobia no sea una carga más en su camino,” terminó.

César Doroteo y Ricardo Peralta, influencers mexicano del canal de Youtube Pepe&Teo, quienes participaron en el panel sobre el papel de los medios de comunicación en la lucha contra la desinformación aprovecharon para hacer un llamado sobre cómo nos informamos: “A los usuarios de medios de comunicación les decimos: busquen medios más transparentes, que muestren cómo hacen sus contenidos. Recuerden que lo que les llega en sus redes sociales es una burbuja de información, y no necesariamente la verdad”.

La conferencia se organizó en coordinación con DW Akademie, la Oficina de Prevención del Genocidio y la Responsabilidad de Proteger y la Oficina del Coordinador Residente de la ONU en Costa Rica.

El evento se transmitió en directo y está disponible tanto en español como en inglés.

Para obtener más información por favor contacte Jorge Gallo, Oficial Regional de Comunicación de la OIM para Centroamérica, Norteamérica y el Caribe, correo electrónico: jgallo@iom.int