MigrantApp: comunicación efectiva con los migrantes antes y durante una crisis

 

*Esta entrada de blog fue originalmente publicada en inglés en el portal micicinitiative.iom.int

Miles de edificios en el estado de Oaxaca, en el sur de México, fueron destruidos por un terremoto con una magnitud de 8.1 en septiembre de 2017. Al menos 98 personas perdieron la vida en todo el país. Una semana más tarde, el huracán Max causó grandes olas, inundaciones y deslizamientos en el estado de Guerrero.

En Centroamérica los desastres naturales extremos son comunes. De hecho, toda la región de Mesoamérica -un importante corredor migratorio- es propensa a desastres causados por eventos naturales que pueden causar daños considerables a los hogares y las comunidades.

Las advertencias y avisos gubernamentales pueden ser modos efectivos de comunicación entre las autoridades y la población antes y durante los desastres naturales.

Debido a que la migración ha diversificado a numerosas comunidades en la región, existe el temor de que la eficacia de las advertencias del gobierno se haya reducido. Entre otras razones, es posible que los migrantes no hablen el idioma local ni confíen en la legitimidad de la información dispersa que reciben de numerosas fuentes.

Para responder a estos desafíos, la OIM, el Organismo de las Naciones Unidas para la Migración, inició el desarrollo de una aplicación móvil: la “MigrantApp”.

MigrantApp es un programa piloto diseñado para proporcionar información confiable, rápida, segura y gratuita a las personas migrantes en inglés, francés y español de los servicios gubernamentales, privados y de la sociedad civil.

MigrantApp cubre toda la región de Mesoamérica (Belice, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, México hasta Nicaragua y Panamá). Desde su lanzamiento en septiembre de 2017, la aplicación ha sido descargada por más de 7.500 usuarios.

La aplicación simplifica el acceso a la información en más de 1.600 centros como consulados, embajadas, oficinas de migración, albergues y otros servicios relevantes que brindan asistencia o información a los migrantes en la región.

MigrantApp también facilita la comunicación efectiva sobre la naturaleza cambiante de las crisis y los nuevos problemas que surgen, a través de alertas en tiempo real sobre los riesgos asociados con los desastres causados por eventos naturales o los fenómenos epidemiológicos. Los usuarios pueden compartir su ubicación con parientes y consulados por medio de WhatsApp, correo electrónico, Facebook y otros servicios de mensajería. También se puede acceder a números de emergencia y consejos para una migración segura a través de esta aplicación.

Características de la MigrantApp:

Información sobre protección y asistencia: acceso simplificado a información sobre centros de salud, consulados y embajadas, oficinas de migración, centros de protección de derechos humanos y albergues. La aplicación también incluye información sobre capacitación y empleo, así como asistencia para grupos particularmente vulnerables, incluidas las víctimas de la trata de personas.

  1. Información sobre migración: información sobre los requisitos para ingresar a los países de Mesoamérica de 27 nacionalidades.
  2. Remesas: permite a los usuarios comparar los costos de las opciones de envío de dinero disponibles.
  3. Mi ruta: permite a los usuarios compartir de forma privada su ubicación en tiempo real.
  4. Noticias: noticias y alertas de migración actualizadas y específicas para cada país en caso de emergencias como huracanes y epidemias.  

La confidencialidad de la información de los usuarios está protegida según los principios de protección de datos de la OIM. Los usuarios también pueden desactivar la función de GPS en sus dispositivos móviles.

La MigrantApp fue desarrollada como parte del Programa Mesoamérica de la OIM, financiado por la Oficina de Población, Refugiados y Migración del Departamento de Estado de los Estados Unidos de América. El objetivo del programa es fortalecer las capacidades de los gobiernos y las organizaciones de la sociedad civil para mejorar la protección y asistencia a los migrantes en situaciones de vulnerabilidad.

-Descargue la MigrantApp para Apple (iOS) o Samsung (Android).

-Información adicional sobre la MigrantApp está disponible en el sitio web del Programa Mesoamérica.

-Video sobre la aplicación.

 

   

   Sobre la autora:

Mayvelline Gonzalez es Especialista en Gestión de la Información del Programa Mesoamérica de la OIM. Ella es la coordinadora y supervisora ​​para el desarrollo y la implementación de MigrantApp. Mayvelline ha trabajado con el monitoreo de seguimiento de datos de la OIM y ha dirigido talleres de gestión del riesgo de desastres centrados en la inclusión de la población migrante en la región de Mesoamérica. Es geógrafa de la Universidad de Costa Rica.

 

 

 


Cooperación multilateral, clave para la gobernanza migratoria

Categoria: Gobernanza Migratoria
Autor: Autor Invitado

Los movimientos migratorios entre los países de Centro y Norteamérica han sido determinados por la compleja interacción de diversos factores políticos, económicos, ambientales, sociales y culturales. Debido a esta complejidad, los procesos migratorios a nivel nacional y regional convellan una gran cantidad de retos, por lo que la cooperación y el diálogo entre países y agencias es clave para abordarlos.

Los mecanismos de consulta interestatales sobre migración (MCIM) son foros dirigidos por los Estados, de funcionamiento continuo, en los que se intercambia información y se mantienen diálogos sobre políticas, para los Estados interesados en la promoción de la cooperación en el ámbito de la migración. Estos mecanismos pueden ser de alcance regional (procesos consultivos regionales sobre migración o PRC), interregional (foros interregionales sobre migración o FIM) o mundial (procesos mundiales sobre migración).

Hay 15 Procesos Consultivos Regionales sobre migración activos en el mundo, pero pocos tan consolidados y con tanta trayectoria como la Conferencia Regional sobre Migración (CRM), creada en 1996.

La CRM es un proceso consultivo regional sobre migración para intercambiar experiencias y buenas prácticas en materia de migración a nivel técnico político. La coordinación de políticas y acciones se da entre sus once países miembros: Belice, Canadá, Costa Rica, El Salvador, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá y República Dominicana.

Creada en la primera Cumbre de Tuxtla, la CRM se rige bajo los siguientes objetivos:

  • Promover el intercambio de información, experiencias y mejores prácticas.
  • Fomentar la cooperación y los esfuerzos regionales en materia migratoria.
  • Fortalecer la integridad de las leyes migratorias, fronteras y seguridad.

Se trata de un gran desafío, ya que implica el balance de los asuntos de seguridad a nivel de cada país y a nivel regional, la búsqueda de la prosperidad nacional y el mejoramiento económico, y los derechos de los migrantes en atención a los acuerdos y convenios internacionales que han suscrito.

 “El tema migratorio tiene muchos retos, y entre ellos está la misma opinión pública, ya que a veces el tema migratorio no es tan popular, si no se aborda de la manera adecuada. Hay mucha desinformación sobre los temas de migración y no siempre se reconocen los esfuerzos que llevan a cabo los países.” señaló Luis Alonso Serrano, coordinador de la Secretaría Técnica de la CRM.

La CRM trabaja con tres diferentes redes de enlace: el combate a la Trata de Personas y el Tráfico Ilícito de Migrantes, la protección consular, y la protección de la niñez y adolescencia migrante. Este año, la CRM está atravesando un proceso de re-lanzamiento, dirigido por Guatemala como Presidencia Pro-Témpore, para innovar y estar a la vanguardia en el cumplimiento de los objetivos regionales. La CRM es un proceso dinámico y la evolución es una de sus características.

Entre sus logros se cuenta el establecimiento de diferentes proyectos de asistencia para el retorno de migrantes vulnerables, talleres y seminarios de capacitación en temas migratorios, así como asistencia técnica e institucional a las autoridades de migración de los países miembros de la CRM.

También se ha establecido un análisis comparativo de la legislación de los Países Miembros sobre trata de personas y el tráfico ilícito de migrantes que se actualiza periódicamente, y una serie de lineamientos y manuales para la gobernanza migratoria.

Sin embargo, de todos sus logros, el logro más importante de la CRM es el trabajo en equipo: el sostenido compromiso de diálogo entre países caracterizados por diferentes realidades económicas, socio-culturales y migratorias. Este proceso regional de consulta brinda un espacio para la igualdad de representación y participación a los delegados de los gobiernos, facilitando la identificación de asuntos de interés común, así como necesidades, objetivos y áreas de acción.

Los esfuerzos de la CRM se complementan con la labor de otras entidades regionales interesadas en la adecuada gobernanza migratoria, como el Sistema de Integración Centroamericano SICA.  Actualmente el SICA y la OIM desarrollan un estudio sobre las causas y consecuencias de la migración en la región, sobre cuyas conclusiones se desarrollará un plan de acción regional para abordar el fenómeno.

Como lo explica Serrano: “El tema migratorio no es de un sólo país por su cuenta. A través del intercambio de experiencias y buenas prácticas se crea el diálogo entre homólogos para compartir retos y desafíos. No se aprende solamente de lo bueno, sino también de las oportunidades de mejora, para así fortalecer la gobernanza migratoria y al final de cuentas llegar a la población meta: la población migrante que es la que nos debemos.”

Para más información sobre la CRM, además de acceso a documentos y publicaciones, les invitamos a visitar: http://portal.crmsv.org/