¿Cómo desarrollar una campaña de comunicación efectiva sobre migración?

El mundo está lleno de campañas de comunicación cada una compitiendo por la atención de un público en particular y con la esperanza de aumentar la comprensión y la sensibilización de las personas sobre un tema.  Sin embargo, la creación de esas campañas usualmente sigue líneas de comunicación institucional y unidireccional que pocas veces presentan mecanismos reales de medición de impacto.

La Organización Internacional de las Migraciones ha implementado procesos bajo la metodología de Comunicación para el Desarrollo (C4D) en México, Guatemala, Honduras y El Salvador para impulsar cambios de comportamiento en torno a temas migratorios. Con base en esta experiencia identificamos cinco elementos clave para lograr campañas efectivas:

1. Hágalo basado en evidencia

El corazón de las estrategias de comunicación con enfoque social no debería estar en los objetivos de la organización o las percepciones de quienes la ejecutan, sino en el corazón del público meta. Base todas las decisiones en la evidencia de las necesidades y características de la población y el contexto. La investigación es el núcleo de las estrategias de comunicación efectivas.

En el caso de las campañas de C4D se realizan análisis de necesidades y encuestas individuales para conocer los conocimientos, actitudes y prácticas del público meta. En el 2019 realizamos más de 2000 encuestas de línea base y más de 1970 encuestas de evaluación.

2. Adopte un enfoque participativo

Identifique las partes interesadas: tanto personas del público meta, líderes y organizaciones comunitarias, como instituciones y empresas que puedan tener relación con las problemáticas asociadas a la campaña y encuentre formas de interactuar con ellas para que participen en diferentes partes del proceso.

Las campañas que desarrollamos en la OIM contaron con la participación de más de 100 socios locales de diferentes sectores quienes participaron en todos los pasos del proceso y facilitaron que el alcance se multiplicara.

3. Interactúe y valide con el público meta

Incorpore actividades que le permitan interactuar con el público meta previo al lanzamiento y la distribución de la campaña. Esto puede lograrse en el proceso de investigación y planificación, pero especialmente se recomienda incorporar un proceso de validación de los mensajes y materiales.

Por ejemplo, nuestras campañas se enfocaron en promover que las personas jóvenes consideren alternativas a la migración irregular, como lo son las opciones de desarrollo local y vías de migración regular.  Todas las campañas fueron validadas con el público meta y se realizaron ajustes para asegurar que el mensaje era bien recibido y lograba impulsar el cambio de comportamiento previsto.

4. Aproveche los medios digitales

Las personas se comunican cada vez más a través de redes sociales digitales, y buscan información en sitios web, especialmente las personas jóvenes. Por eso es fundamental que tome en cuenta los medios digitales en todo el proceso de C4D. Incluso desde el levantamiento de información, pues es muy importante conocer las prácticas digitales de su público meta para poder desarrollar estrategias acordes.

En el marco de las campañas de C4D implementadas en el 2019, construimos y lanzamos el sitio web migrantinfo.iom.int/es , el cual fue visitado por más de 28 mil personas en busca de información para migrar de forma regular y segura, así como opciones de desarrollo en sus comunidades.  Las campañas también estuvieron en nuestra comunidad virtual “Somos Colmena”, la cual se está posicionando como una comunidad regional para acceder a información segur sobre migración regular.

5. No deje de lado las actividades persona a persona

Si bien los medios digitales son muy importantes y tienen un gran alcance, la evaluación demostró que las actividades cara a cara son las que tiene un mayor impacto cuando se trata de cambio de comportamiento, pues el enfoque persona a persona genera mucha más confianza.

Por eso es indispensable que la estrategia de divulgación combine medios digitales con medios tradicionales y actividades persona a persona. Gracias a nuestras actividades presenciales durante el 2019, pudimos llegar a más de 8 mil personas y se construyó una red de más de 50 puntos informativos donde las personas pueden recibir asesoría personalizada y gratuita.

Puede encontrar más información sobre las campañas C4D en Centroamérica y México aquí. Para aprender a diseñar su propia campaña C4D, consulte IOMX.


7 recomendaciones para promover la inclusión de las personas migrantes en las comunidades receptoras a través de actividades sociales y culturales.

Categoria: Pacto Mundial sobre Migración
Autor: Carlos Escobar

La promoción de actividades sociales y culturales como mecanismo para fomentar la interacción entre personas migrantes y comunidades receptoras con el objetivo de avanzar en la construcción de sociedades más justas y pacíficas, es en la actualidad una temática de especial interés dentro de los estudios, políticas y programas sobre inclusión[i] migrante y cohesión social[ii].

Tomando como referencia la Teoría de Contacto Intergrupal (IGCT por sus siglas en inglés), diferentes investigaciones sostienen que la interacción de personas de lugares y contextos diferentes, bajo las circunstancias correctas, favorece la confianza y el cambio de percepciones xenófobas o discriminatorias. De esta manera, acuerdos intergubernamentales[iii] como el Pacto Mundial para una Migración Segura, Ordenada y Regular, han integrado esta perspectiva dentro de su cuerpo teórico y conceptual. En particular, el objetivo 16 “Empoderar a los migrantes y las sociedades para lograr la plena inclusión y la cohesión social”, plantea la necesidad de crear centros o programas comunitarios a nivel local para facilitar la participación de las personas migrantes en la sociedad receptora procurando que migrantes, miembros de la comunidad, organizaciones de la diáspora,  asociaciones de migrantes y autoridades locales, participen en el diálogo intercultural, el intercambio de experiencias, los programas de mentoría y la creación de vínculos empresariales que mejoren los resultados de la integración y fomenten el respeto mutuo.

A partir del análisis y revisión de distintas investigaciones, la OIM, en su publicación
The Power of Contact: Designing, Facilitating and Evaluating Social Mixing Activities to Strengthen Migrant Integration and Social Cohesion Between Migrants and Local Communities - A Review of Lessons Learned, propone una serie de recomendaciones, basadas en evidencia empírica, para incentivar la participación de las personas migrantes y las comunidades receptoras en actividades sociales y culturales.

1). Diversión y orientación hacia objetivos

Diseñar e incorporar actividades divertidas y emocionantes conduce a un ambiente más ligero y acogedor para que la gente se conozca, interactúe y cree vínculos sociales. Al mismo tiempo, establecer objetivos comunes, que ninguno de los grupos pueda alcanzar sin la participación del otro (interdependencia cooperativa), hace que las actividades sean más atractivas y participativas.

2). Apreciación mutua

Las personas participantes deben comprender, reconocer y apreciar la cultura, tradiciones e historia, como parte del proceso para salvar las diferencias, maximizando los puntos fuertes de cada uno e identificando aquellos que tienen en común. Es importante que todos los individuos estén en la capacidad de identificar cómo sus contribuciones pueden llegar a tener un impacto positivo en la consecución de los objetivos comunes.

3). Propiedad compartida

La participación de las personas migrantes y de las comunidades locales en todas las fases de las actividades aumentará su participación. Esta apropiación les empodera, eleva su autoestima y abre nuevas oportunidades de responsabilidad y compromiso.

4). Reflexión guiada

Los diálogos y actividades que permiten un cierto grado de reflexión ayudan a crear un ambiente que se percibe como de confianza, amistoso y cálido. Procesar la información y compartir historias personales y sensibles, que pueden evocar recuerdos, son de suma importancia en la medida que estén guiadas y acompañadas cuidadosamente por los (as) facilitadores o los miembros del proyecto.

5). Supervisión y facilitación de confianza

Aquellas personas responsables de las interacciones del grupo, como líderes de equipo, facilitadores, personal de proyectos o planificadores de eventos, deben desempeñar un papel activo en pro de la igualdad dentro las relaciones intergrupales y crear un ambiente inclusivo para todos y todas. Este esfuerzo deliberado es crucial para superar la tendencia natural de las personas participantes a agruparse en función de sus características y estatus más destacados.

6). Intervención sostenida y regular

No hace falta decir que cuanto más frecuente, prolongada e intensiva la participación, mejor será la actitud de cada individuo hacia los demás. Esto significa adoptar un enfoque que replantee el papel de las personas participantes, que a su vez definirán las necesidades de sus comunidades y, finalmente, tomarán parte en el diseño y organización de las intervenciones adecuadas.

7). Apoyo institucional y asociación

El apoyo de instituciones como gobiernos locales, medios de comunicación, agencias gubernamentales y organizaciones intermediarias, es fundamental para promover y facilitar los esfuerzos constructivos para fortalecer las relaciones intergrupales. La coordinación de estas instituciones crea un sistema que puede proporcionar recursos e incentivos para promover y fortalecer y fortalecer las relaciones intergrupales.

Las actividades sociales y culturales, entendidas como una estrategia de intervención programática para facilitar la inclusión de las personas migrantes en las comunidades receptoras, resultan importantes en la medida que ofrecen espacios de interacción no institucionales, en donde a través del contacto humano espontáneo, se construyen vínculos sociales basados en experiencias, historias, emociones y trayectorias de vida de las personas participantes. Esto facilita la generación de confianza entre los individuos, mayores grados de cohesión social y por supuesto, una convivencia pacífica en las comunidades, entendida esta no sólo como la ausencia de conflictos, sino también, como un proceso positivo, dinámico y participativo en el que se promueve el diálogo y se solucionan los conflictos en un espíritu de entendimiento y cooperación mutuos, a través de la aceptación de las diferencias, la capacidad de escuchar, reconocer, respetar y apreciar a los demás. (ONU, 2021).


[i] La inclusión entraña un proceso de adaptación mutua de los migrantes y las comunidades de acogida. El grado de inclusión de los migrantes depende de cada persona en particular y del contexto en que tiene lugar la adaptación. Entre los factores que influyen en el proceso de inclusión de los migrantes figuran sus características demográficas y personales (como la edad, el género, el nivel de instrucción y el conocimiento del idioma), las redes sociales, y la agencia o capacidad de actuación de cada uno (Informe sobre las Migraciones en el Mundo 2020, pág., 204).

[ii] En términos generales, la cohesión social puede definirse a través de las nociones de "solidaridad", "unión", "tolerancia" y "coexistencia armoniosa ". No está necesariamente relacionada con la migración y los inmigrantes, sino que se trata más bien de los lazos que unen a una comunidad a través de la confianza y las normas sociales comunes (Informe sobre las Migraciones en el Mundo 2020, pág., 202).

[iii] La Agenda 2030 también habla de la necesidad de trabajar en la inclusión de las personas migrantes, pero desde una perspectiva jurídica y de participación política, más específicamente en su Objetivo 16: Promover sociedades justas, pacíficas e inclusivas, en sus metas 16.9 y 16.7.