MigrantApp: comunicación efectiva con los migrantes antes y durante una crisis

 

*Esta entrada de blog fue originalmente publicada en inglés en el portal micicinitiative.iom.int

Miles de edificios en el estado de Oaxaca, en el sur de México, fueron destruidos por un terremoto con una magnitud de 8.1 en septiembre de 2017. Al menos 98 personas perdieron la vida en todo el país. Una semana más tarde, el huracán Max causó grandes olas, inundaciones y deslizamientos en el estado de Guerrero.

En Centroamérica los desastres naturales extremos son comunes. De hecho, toda la región de Mesoamérica -un importante corredor migratorio- es propensa a desastres causados por eventos naturales que pueden causar daños considerables a los hogares y las comunidades.

Las advertencias y avisos gubernamentales pueden ser modos efectivos de comunicación entre las autoridades y la población antes y durante los desastres naturales.

Debido a que la migración ha diversificado a numerosas comunidades en la región, existe el temor de que la eficacia de las advertencias del gobierno se haya reducido. Entre otras razones, es posible que los migrantes no hablen el idioma local ni confíen en la legitimidad de la información dispersa que reciben de numerosas fuentes.

Para responder a estos desafíos, la OIM, el Organismo de las Naciones Unidas para la Migración, inició el desarrollo de una aplicación móvil: la “MigrantApp”.

MigrantApp es un programa piloto diseñado para proporcionar información confiable, rápida, segura y gratuita a las personas migrantes en inglés, francés y español de los servicios gubernamentales, privados y de la sociedad civil.

MigrantApp cubre toda la región de Mesoamérica (Belice, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, México hasta Nicaragua y Panamá). Desde su lanzamiento en septiembre de 2017, la aplicación ha sido descargada por más de 7.500 usuarios.

La aplicación simplifica el acceso a la información en más de 1.600 centros como consulados, embajadas, oficinas de migración, albergues y otros servicios relevantes que brindan asistencia o información a los migrantes en la región.

MigrantApp también facilita la comunicación efectiva sobre la naturaleza cambiante de las crisis y los nuevos problemas que surgen, a través de alertas en tiempo real sobre los riesgos asociados con los desastres causados por eventos naturales o los fenómenos epidemiológicos. Los usuarios pueden compartir su ubicación con parientes y consulados por medio de WhatsApp, correo electrónico, Facebook y otros servicios de mensajería. También se puede acceder a números de emergencia y consejos para una migración segura a través de esta aplicación.

Características de la MigrantApp:

Información sobre protección y asistencia: acceso simplificado a información sobre centros de salud, consulados y embajadas, oficinas de migración, centros de protección de derechos humanos y albergues. La aplicación también incluye información sobre capacitación y empleo, así como asistencia para grupos particularmente vulnerables, incluidas las víctimas de la trata de personas.

  1. Información sobre migración: información sobre los requisitos para ingresar a los países de Mesoamérica de 27 nacionalidades.
  2. Remesas: permite a los usuarios comparar los costos de las opciones de envío de dinero disponibles.
  3. Mi ruta: permite a los usuarios compartir de forma privada su ubicación en tiempo real.
  4. Noticias: noticias y alertas de migración actualizadas y específicas para cada país en caso de emergencias como huracanes y epidemias.  

La confidencialidad de la información de los usuarios está protegida según los principios de protección de datos de la OIM. Los usuarios también pueden desactivar la función de GPS en sus dispositivos móviles.

La MigrantApp fue desarrollada como parte del Programa Mesoamérica de la OIM, financiado por la Oficina de Población, Refugiados y Migración del Departamento de Estado de los Estados Unidos de América. El objetivo del programa es fortalecer las capacidades de los gobiernos y las organizaciones de la sociedad civil para mejorar la protección y asistencia a los migrantes en situaciones de vulnerabilidad.

-Descargue la MigrantApp para Apple (iOS) o Samsung (Android).

-Información adicional sobre la MigrantApp está disponible en el sitio web del Programa Mesoamérica.

-Video sobre la aplicación.

 

   

   Sobre la autora:

Mayvelline Gonzalez es Especialista en Gestión de la Información del Programa Mesoamérica de la OIM. Ella es la coordinadora y supervisora ​​para el desarrollo y la implementación de MigrantApp. Mayvelline ha trabajado con el monitoreo de seguimiento de datos de la OIM y ha dirigido talleres de gestión del riesgo de desastres centrados en la inclusión de la población migrante en la región de Mesoamérica. Es geógrafa de la Universidad de Costa Rica.

 

 

 


¿Cómo facilitar la reintegración de la niñez migrante retornada desde las escuelas?

Categoria: Retorno y Reintegración
Autor: Ismael Cruceta

 

Según datos del Observatorio Migratorio y Consular de Honduras, del 1 de enero al 22 de junio de 2018, un total de 35.244 personas de nacionalidad hondureña han sido retornadas. De ellas, 4,505 son niñas, niños y adolescentes. Considerando estas cifras, es importante contar con un profesorado capaz de enfrentar el desafío que supone la reintegración de las y los más pequeños en ese país.

En ese contexto, la OIM, el Organismo de las Naciones Unidas para la Migración, ha iniciado durante el 2018 una serie de capacitaciones sobre el proceso migratorio dirigido a docentes con el fin de ofrecer una mejor atención a las niñas, niños y adolescentes migrantes retornados a Honduras. A través de una metodología teórico-práctica, se han llevado a cabo talleres sobre tres temáticas específicas: técnicas de entrevista, retorno y reintegración, y migración y juventud.

Gracias a estos talleres, las y los profesores de educación primaria cuentan ahora con más herramientas para, entre otras cosas, llevar a cabo una entrevista con una niña o un niño retornado, lo que les ayudará a identificar necesidades y poder así tomar acciones concretas que faciliten el proceso de reintegración en el país.

Estas capacitaciones nos han permitido identificar tres claves para facilitar la reintegración de la niñez migrante retornada desde las escuelas:

 

-Contar con información oportuna sobre las iniciativas nacionales para promover la reintegración. En el 2014, Honduras experimentó un alto flujo de niñas y niños migrantes retornados no acompañados, lo que propició que el Gobierno aprobara mediante un decreto ejecutivo una emergencia humanitaria. Desde entonces, se activó una “Fuerza de Tarea”, lo cual consiste en un mecanismo gubernamental para abordar un asunto de manera interinstitucional. Esto representa una oportunidad para que los centros educativos se sumen a los esfuerzos del país en el tema y así fortalecer las diferentes iniciativas.

 

-Involucramiento de las y los profesores como parte de una respuesta integral. Las y los docentes son claves para detectar las necesidades concretas de cada niña y niño retornado. En función de cada caso, podrán coordinar con las instancias competentes para que el proceso de reintegración sea exitoso. Por ejemplo, en Honduras existe una red de servicios estatales de protección al migrante que incluye, entre otras, las Unidades Municipales de Atención al Retornado (UMAR) a las cuales podrían recurrir. A través de estas oficinas, cuya apertura ha sido posible gracias al apoyo de la OIM, se busca garantizar la reintegración educativa, social y económica de la niñez migrante y de las familias retornadas al país.

 

-Impulsar espacios de construcción de coordinación con padres, madres o tutores de las niñas y niños migrantes para conocer más sobre los avances del proceso de reintegración más allá de los centros educativos. Lo anterior también implica conocer el nivel de reintegración en sus comunidades y en sus tiempos de ocio.

Estos tres puntos deben acompañarse de un eje transversal: brindar a las y los educadores las herramientas para que todas las niñas y niños puedan disfrutar de sus derechos y cumplir con sus deberes con base al progreso evolutivo de sus facultades.

 


 

   Sobre el autor:

Ismael Cruceta es comunicador en Honduras de la Misión de la OIM para el Triángulo Norte de Centroamérica. Licenciado en Periodismo, cuenta con una Maestría en Relaciones Internacionales Iberoamericanas por la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid y una Especialización en Periodismo Digital para la Transformación Social por la Universitat Oberta de Cataluña (España). Ha trabajado como Especialista en Comunicación del Sistema de las Naciones Unidas en Honduras y Bolivia. Además, se ha desempeñado en diferentes proyectos de cooperación internacional en Iberoamérica.